JOURNAL - Kepentingan Bahasa Ketiga sebagai modul wajib di dalam SMK Pengendalian Pelancongan Kolej Komuniti

Kepentingan Bahasa Ketiga sebagai modul wajib di dalam Sijil Modular Kebangsaan Malaysia Pengendalian Pelancongan di Kolej Komuniti Sungai Siput

^aZakina Izienty Bt. Zainal, ^bRizuan B. Zainal, ^cRashidah Bt. Abu Bakar

^aProgram Pelancongan & Pengembaraan, e-mail: zakinaizientyz@yahoo.com

^bProgram Pelancongan & Pengembaraan, e-mail: ritzwan78@yahoo.com

^cProgram Pelancongan & Pengembaraan, e-mail: she_kendy@yahoo.com

Kolej Komuniti Sungai Siput

1. Pengenalan

                

            Kepentingan sektor pelancongan bukan sahaja sebagai sumber pendapatan negara tetapi juga mampu menjadi wadah penampilan kepada kepelbagaian dan perpaduan rakyat di dalam negara ini. Datuk Seri Najib Tun Razak dalam akhbar Utusan Malaysia (9 Feb 2010) menyatakan negara Malaysia telah ditampilkan di dalam  senarai “Lonely Planet” (Penerbit Panduan Pelancongan Terbesar Dunia) sebagai 10 destinasi utama untuk dilawati pada 2010. Dengan perkembangan pesat yang positif industri pelancongan di Malaysia, semua pihak memainkan peranan penting samada melibatkan diri secara lansung atau tidak lansung. Sebagai pemain utama di dalam industri pelancongan, bahasa ketiga dilihat dapat membantu pengurusan dan pekerjaan dilaksanakan.”As the world becomes a global village and organizations seek multi-talented people, knowing a foreign language is becoming a rule rather than an exception.” (Micheal Oriedo, 2011). Oleh yang demikian, penggunaan bahasa ketiga dilihat adalah satu keperluan dan amat penting sebagai medium komunikasi di dalam setiap urusan terutamanya dalam bidang pelancongan.

1.1.  Penyataan Masalah

           

Sijil Kolej Komuniti Pengendalian Pelancongan di Kolej Komuniti Sungai Siput menawarkan 4 Sijil Modular kebangsaan (SMK) iaitu Pemanduan Pelancongan Bandar, Pemanduan Pelancongan Alam Semulajadi, Ketua Kumpulan Rombongan dan Pemanduan Pelancongan Setempat. Semua modul tersebut secara asasnya melatih dan mengaplikasikan teknik-teknik menjadi seorang pekerja mahir bidang pelancongan yang berkemahiran, berpengetahuan dan berlesen sekaligus menghasilkan lulusan yang boleh melibatkan diri di dalam perniagaan khususnya bidang pelancongan seperti agensi pelancongan, hotel dan resort. Persoalan yang timbul, adakah wajar bahasa ketiga dijadikan sebagai salah satu modul wajib kepada pelajar-pelajar ini?

1.2. Objektif Kajian

Kajian ini dilakukan bertujuan:

1.2.1. Mengkaji keperluan bahasa

          ketiga sebagai modul wajib Sijil

          Kolej Komuniti Pengendalian

          Pelancongan.

1.2.2. Mengkaji kepentingan bahasa

          ketiga dalam membina kerjaya

          pelajar.

1.3. Skop Kajian

            Kajian ini dilakukan kepada semua pelajar Sijil Modular Kebangsaan (SMK) 1 dan 2 Kolej Komuniti Sungai Siput.

2. Tinjauan Literatur

Definisi Pemandu

Pelancong, seperti yang dinyatakan di dalam Akta Industri Pelancongan (subseksyen 24(1)) ialah orang yang memberikan perkhidmatan kepada pelancong atau mana-mana orang lain dengan memandu mereka demi bayaran apabila melancong. Menurut definisi dari European Committee for Standardization pula, pemandu pelancong bermaksud seseorang yang membawa pelancong menggunakan pilihan bahasa pelancong, menerangkan kebudayaan dan sejarah semulajadi dalam sesuatu kawasan dan mempunyai sijil kemahiran tertentu (Wikipedia, Mac 2010).

Beberapa penyelidikan dan kajian telah dijalankan untuk mengetahui kepentingan bahasa ketiga khususnya untuk pelajar di dalam bidang pelancongan. (Devito,2003; Maloney,2004; Adler and Rodman,2000; Wood,2006; Thitthongkam and Walsh,2009) menyatakan bahawa penguasaan bahasa asing adalah sangat penting di dalam industri pelancongan.

Penguasaan bahasa ketiga juga dikatakan penting di dalam komunikasi seharian di mana bahasa ketiga menjadi media komunikasi yang banyak berlaku dalam penghidupan sama ada secara lisan atau komunikasi verbal. (Zawawi Ismail, 2011, Universiti Malaya). Pelajar yang pernah menyertai program bahasa asing di sekolah didapati mempunyai potensi untuk berjaya dan mendapat gred markah yang lebih tinggi di kolej berbanding pelajar-pelajar lain. (Horn & Kojaku 2001). Bastian (1980) juga menyatakan pelajar lepasan sekolah tinggi yang pernah mempelajari bahasa asing mempunyai keputusan yang cemerlang di dalam ujian Bahasa Inggeris berbanding dengan pelajar yang tidak mempunyai kemahiran bahasa asing. Beberapa kajian juga telah menunjukkan melalui Ujian Kecerdasan Verbal dan Non-verbal yang dijalankan membuktikan bahawa individu yang kompeten dalam pelbagai bahasa adalah  lebih berjaya dan efisien dari individu yang mengetahui hanya satu bahasa.(Bruck, Lambert and Tucker,1974; Hakuta,1986; Weatherford,1986).

Kepentingan bahasa ketiga juga dikaitkan dengan bidang kerjaya seseorang pemandu pelancong iaitu melalui kaedah komunikasi yang baik amat penting dalam mempertingkatkan identiti seseorang pemandu pelancong. (Zalika, 2009). Selain itu, ia juga dapat memudahkan urusan pekerjaan dan membantu meningkatkan keupayaan bekerja (Cohen,1996). Penguasaan bahasa asing juga sekaligus dapat mencambahkan kemahiran intelektual, memudahkan aktiviti pelancongan, membuka peluang pekerjaan dan membantu individu tersebut mempelajari tentang adat budaya pelbagai bangsa dan kaum. (National Research Council 2007). Melalui soal selidik yang dilakukan oleh Grosse (2004) ke atas 581 alumni dari The American Graduate School of International Management di Glendale, Arizona, mendapati kebanyakan responden menyatakan mereka mendapat kelebihan dan kebaikan setelah mempelajari bahasa asing dan budaya masyarakat lain.Bukan sahaja kelebihan dari segi peluang pekerjaan malah ia dapat memenuhi keperluan peribadi, mendisiplinkan pemikiran mental dan mengkayakan budaya hidup.Pelajar yang menguasai bahasa asing juga mempunyai peluang pekerjaan yang lebih cerah. (Carreira & Armengol, 2001)

3. Metodologi Kajian

           

            Kajian ini berbentuk soal selidik yang dijalankan ke atas pelajar SMK Pemanduan Pelancongan Alam Semulajadi, ambilan Januari 2011 iaitu seramai 26 orang di Kolej Komuniti Sungai Siput.

Set soal selidik yang disediakan adalah mengikut garis panduan yang ditetapkan dan bersesuaian dengan rekabentuk kajian yang dijalankan. Set soalan soal selidik mempunyai 3 bahagian iaitu bahagian A tentang data demografi / nominal responden. Bahagian B pula berkaitan dengan soalan-soalan mengikut persoalan kajian yang dijalankan berbentuk skala likert manakala bahagian C pula untuk mendapatkan komen dari responden.

Bibliografi

Adler,R.B., and Rodman.G (2000).

Understanding Human

Communication. 7^th Ed.,

Harcourt College Publishers.

Orlando.

Bastian,T.R. (1980). An investigation

into the effects of second

language learning on

achievement in English.

Boise,ID: University of Idaho.

Bruck, Margaret, Wallace E. Lambert

& Richard Tucker (1974).

Bilingual Schooling through

the Elementary Grades: the St.

Lambert Project at Grade

Seven. Language Learning 24,

no. 2:183-204.

Carreira, M.C., & Armengol,R. (2001).

Professional opportunities for heritage language speakers. In J.K. Peyton, D.A. Ranard, & S.McGinnis (Eds.). Heritage languages in America: Preserving a national resource. McHenry, IL, and Washington, DC: Delta Systems and Center for Applied Linguistics.

Cohen,E. (1996). Thai Tourism: Hill

Tribes, Islands and Open-

Ended Prostitution. White

Lotus,Bangkok.

Devito,J.A. (2003). Human

Communication: The Basic

Course. 9^th Ed. Allyn and

Bacon, Boston.

European Committee for

Standardization (March 2010).

‘Tour

Guide’ .http://en.wikipedia.org/

wiki/Tour_guide.

Hakuta, Kenji. (1986). Cognitive

Development of Bilingual Children. Los Angeles: University of California: Center for Language Education and Research.

Horn, L., & Kojaku, L.K. (2001). High

school academic curriculum and the persistence path through college: Persistence

and transfer behavior of undergraduates 3 years after entering 4-year institutions. Washington, DC:

U.S. Department of Education, Office of Educational Research and Improvement.

Malaysia; International Law Book

Services, Legal Research

Board (1992). Tourism         Industry Act 1992 (Act 482)

and Regulations; & Malaysia

Tourism Promotion Board Act

1992 (Act 481): as at 1^st

November 2007.International

Law Book Services: Sole

Distributor,Gloden Books

Centre.

National Research Council, Center for

Education (2007):

International Education and

Foreign Languages: Keys to

Securing America’s Future.

Committee to Review the Title

VI and Fullbright-Hays

International Education

Programs, Mary Ellen

O’Connell and Janet

L.Nortwood, editors, U.S.

Department of State: National

Security Language Initiative

<http://www.state.gov/r/pa/prs/

ps/2006/58733.htm>

The Standard On-Line (16^th May

2011). “Learning a foreign

language will give you a

competitive edge”: Micheal

Oriedo. http://www.standardm

edia.co.ke/education/InsidePag

e.php?id=2000033578&cid=31

6&story=Learning%20a%20for

eign%20language%20will%20

give%20you%20a%20competit

ive%20edge

Thitthongkam,T. and Walsh,J.C.

(2009). The need for language

skills training for tourism

company staff in the Thai

tourism industry: managerial

perspectives. Proceedings of

the 3^rd International

Colloquium on Tourism and

Leisure (ICTL) 2009. 6^th-9^th

July, Bangkok,

Thailand.http://www.ictlconference.com/ Accessed 20thDecember 2009.

Utusan Melayu On-line (9 November

2009).”Jumlah kemasukan Pelancong Meningkat”: Datuk Seri Najib Tun Abdul Razak. <http://www.utusan.com. my/utusan/info.asp?y=2010&dt=0210&pub=Utusan_Malaysia&sec=Muka_Hadapan&pg=mh_04.htm&TB_iframe=true&height=400&width=600>

Weatherford, H. Jerold. (1986).

Personal Benefits from Foreign

Language Study. Washington,

DC: ERIC Clearinghouse on

Languages and Linguistics.

Wood,J.T. (2006). Communication

Mosaics : An Introduction to

the Field of Communication, 4^th

Ed. Wadsworth Thomson

Learning, Belmont.

Zalika Adam (2009). Penggunaan

Bahasa Arab Dalam

Komunikasi Pemandu

Pelancong Ke Arah

Memperkenalkan Malaysia.

International Islamic

University Malaysia.

Zawawi Ismail (2011). Teknik

Pengajaran Kemahiran

Bertutur Bahasa Arab Di

SMKA Di Malaysia. Fakulti

Pendidikan Universiti Malaya.